Chính sách bảo mật của keonha – Cam kết bảo vệ dữ liệu người dùng Việt Nam
keonha coi trọng quyền riêng tư và bảo mật thông tin của từng người dùng. Trang này trình bày rõ ràng cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi sử dụng nền tảng tại Việt Nam.
Cập nhật lần cuối: 2024
1. Chúng tôi thu thập những dữ liệu nào?
Để cung cấp dịch vụ hoạt động ổn định và cá nhân hóa trải nghiệm, keonha thu thập một số loại thông tin từ người dùng trong quá trình đăng ký và sử dụng nền tảng. Việc thu thập dữ liệu được thực hiện có chọn lọc, chỉ bao gồm những gì thực sự cần thiết cho vận hành dịch vụ.
Các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập bao gồm:
- Thông tin tài khoản: họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin đăng nhập khi bạn tạo tài khoản trên keonha.
- Thông tin thanh toán: dữ liệu liên quan đến giao dịch nạp tiền và rút tiền bằng VND qua ngân hàng nội địa, bao gồm tên tài khoản và số tài khoản ngân hàng (không lưu trữ mã OTP hay mật khẩu ngân hàng).
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và thông tin thiết bị di động nhằm tối ưu hiển thị và phát hiện truy cập bất thường.
- Dữ liệu sử dụng: lịch sử hoạt động trên nền tảng, các trang đã truy cập, thời lượng phiên, và hành vi tương tác trong các sảnh chơi.
- Cookies và dữ liệu theo dõi: thông tin lưu trong cookie trình duyệt nhằm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn người dùng và cải thiện hiệu suất trang.
2. Dữ liệu của bạn được sử dụng để làm gì?
Mọi dữ liệu thu thập đều được keonha sử dụng với mục đích rõ ràng, phục vụ trực tiếp cho chất lượng dịch vụ và trải nghiệm của người dùng. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu cá nhân cho bất kỳ mục đích nào ngoài những gì được liệt kê dưới đây.
- Xác minh danh tính và quản lý tài khoản người dùng.
- Xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền bằng VND một cách chính xác và an toàn.
- Phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc các hành vi vi phạm điều khoản.
- Cá nhân hóa nội dung hiển thị và đề xuất phù hợp với sở thích của từng người dùng.
- Gửi thông báo liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc cập nhật chính sách quan trọng.
- Cải thiện hiệu suất nền tảng dựa trên dữ liệu sử dụng tổng hợp (không nhận diện cá nhân).
- Tuân thủ các yêu cầu pháp lý và quy định của cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp.
keonha cam kết không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để bán cho bên thứ ba hoặc phục vụ quảng cáo của các tổ chức bên ngoài không liên quan đến dịch vụ của chúng tôi.
3. Cookies và công nghệ theo dõi hoạt động như thế nào?
keonha sử dụng cookies — các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên trình duyệt của bạn — để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và cài đặt giao diện mà bạn đã chọn, cũng như đo lường hiệu suất trang. Cookies không chứa thông tin nhận dạng cá nhân nhạy cảm như mật khẩu hay số tài khoản ngân hàng.
Các loại cookies chúng tôi sử dụng:
- Cookies cần thiết: bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật phiên.
- Cookies hiệu suất: thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang nhằm cải thiện trải nghiệm chung.
- Cookies chức năng: ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ tiếng Việt và thiết lập giao diện để tiết kiệm thời gian mỗi lần truy cập.
Bạn có thể quản lý hoặc vô hiệu hóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookies cần thiết có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng keonha, đặc biệt là chức năng đăng nhập và duy trì phiên làm việc.
4. Dữ liệu được lưu trữ và bảo vệ ra sao?
keonha áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy. Dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống máy chủ có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt và được mã hóa trong quá trình truyền tải.
Một số biện pháp bảo mật cụ thể bao gồm:
- Mã hóa kết nối bằng giao thức HTTPS để bảo vệ dữ liệu trong quá trình truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ.
- Kiểm soát quyền truy cập nội bộ theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền — chỉ nhân viên có trách nhiệm liên quan mới được phép xem dữ liệu cần thiết.
- Giám sát hệ thống liên tục để phát hiện và phản ứng kịp thời với các dấu hiệu truy cập bất thường hoặc vi phạm bảo mật.
- Lưu trữ dữ liệu chỉ trong thời gian cần thiết theo mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý, sau đó sẽ được xóa an toàn.
Mặc dù chúng tôi nỗ lực tối đa để bảo vệ thông tin của bạn, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối. Người dùng cũng có trách nhiệm bảo vệ mật khẩu tài khoản và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
5. Dữ liệu có được chia sẻ với bên thứ ba không?
keonha không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác đáng tin cậy để vận hành dịch vụ, và chỉ trong phạm vi cần thiết.
- Đối tác xử lý thanh toán: các tổ chức tài chính và cổng thanh toán nội địa hỗ trợ giao dịch VND nhận thông tin giao dịch tối thiểu để thực hiện nạp/rút tiền.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: các đối tác hỗ trợ vận hành hạ tầng, bảo mật và phân tích dữ liệu ẩn danh đều phải ký thỏa thuận bảo mật và tuân thủ chính sách của keonha.
- Yêu cầu pháp lý: trong trường hợp được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật hiện hành, keonha có thể cung cấp thông tin cần thiết theo quy trình pháp lý.
Mọi bên thứ ba có quyền truy cập dữ liệu người dùng đều bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật tương đương và không được phép sử dụng thông tin đó cho mục đích ngoài phạm vi đã thỏa thuận với keonha.
6. Bạn có những quyền gì đối với dữ liệu của mình?
Người dùng keonha có quyền chủ động kiểm soát thông tin cá nhân của mình. Chúng tôi tôn trọng và hỗ trợ việc thực hiện các quyền sau đây theo yêu cầu hợp lệ:
- Quyền truy cập: bạn có thể yêu cầu keonha cung cấp bản sao thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: nếu thông tin của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi.
- Quyền xóa dữ liệu: trong các trường hợp phù hợp, bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân, trừ khi dữ liệu cần được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý hoặc nghĩa vụ hợp đồng còn hiệu lực.
- Quyền hạn chế xử lý: bạn có thể yêu cầu keonha tạm dừng sử dụng dữ liệu của mình trong khi chờ giải quyết tranh chấp hoặc xác minh thông tin.
- Quyền phản đối: bạn có quyền phản đối việc dữ liệu của mình được sử dụng cho một số mục đích nhất định, chẳng hạn như tiếp thị trực tiếp.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của keonha qua địa chỉ email [email protected]. Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể.
7. Bảo vệ người dùng chưa đủ tuổi và thay đổi chính sách
keonha chỉ cung cấp dịch vụ cho người dùng từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc lưu trữ bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, keonha sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản đó và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan theo quy trình bảo mật.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ rằng trẻ vị thành niên đã cung cấp thông tin cá nhân cho nền tảng của chúng tôi, vui lòng liên hệ ngay để chúng tôi có thể xử lý kịp thời. Chúng tôi coi việc bảo vệ trẻ em trong môi trường trực tuyến là trách nhiệm ưu tiên.
Về việc thay đổi chính sách: keonha có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến bảo mật. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại trang này kèm theo ngày cập nhật. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận nội dung sửa đổi. Nếu có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, vui lòng xem thêm tại trang FAQ hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.
Cần hỗ trợ về quyền riêng tư hoặc dữ liệu cá nhân?
Liên hệ đội ngũ keonha để được giải đáp về chính sách bảo mật, yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu. Bạn cũng có thể đăng nhập tài khoản để quản lý thông tin cá nhân trực tiếp.